রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

7iio-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি। এখানে আপনি যা জানেন এবং যা করতে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
7iio আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো আইনি বিষয় থাকলে, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের দল সকল চ্যানেলে ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়রা তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি ম্যাসেজ করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়, যেকোনো সময়, যেকোনো দিন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টায় পূর্ণ উত্তর প্রদান করি এবং আপনার কেসের রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের নিরাপত্তা বিভাগে যান। এখানে আপনি আপনার ডেটা, সেশন এবং সংযোগ সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল যাচাই করা হয়। আপনার বয়স, আইনি অবস্থান এবং অর্থের উৎস নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে সিস্টেম…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL প্রযুক্তিতে এনকোড করা। কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম ডিপোজিটের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি বড় উইথড্রয়ালের জন্য আবার হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পর আইনি সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও নিরাপত্তা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন বাধাগ্রস্ত হবে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।

যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সব প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট করে দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা নতুন ও পুরানো খেলোয়াড়রা জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনিভাবে যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে খেলার জন্য আপনার পূর্ণ বয়স হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র 7iio টিম এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ অ্যাক্সেস পায়।

শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ ও সময়। আমরা আপনার ওয়ালেট লগইন, অন্যান্য পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত অর্থনীতি দেখি না। প্রতিটি ট্রান্সফার আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

বন্ধ করার সময় আপনার ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার করা পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। যদি ব্যালেন্স থাকে তবে আমরা উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রসেস করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত বিবরণ সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যার সমাধান করতে চেষ্টা করি। না হলে, স্থানীয় ভোক্তা অধিকার সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যান।